1. Comptes concernés

Cette procédure s’applique aux comptes créés dans l’application SKAB Passenger et dans l’application SKAB Driver.

2. Avant d’envoyer votre demande

Pour nous permettre d’identifier votre compte en toute sécurité, veuillez respecter les instructions suivantes :

• envoyez la demande depuis l’adresse électronique associée à votre compte SKAB ;
• indiquez si votre compte est un compte Passager ou Chauffeur ;
• indiquez votre nom et l’adresse électronique utilisée pour le compte ;
• vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone associé au compte ;
• ne communiquez jamais votre mot de passe, les données complètes de votre carte bancaire ou des documents d’identité par courrier électronique.

3. Vérification et traitement

SKAB peut vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte. La suppression ne commence qu’après cette vérification. Une demande ne supprime pas immédiatement le compte.

4. Données supprimées ou anonymisées

Sous réserve des obligations légales de conservation, SKAB supprimera ou anonymisera notamment :

• le compte, le profil et les identifiants de la plateforme ;
• les coordonnées qui ne doivent plus être conservées ;
• les préférences et paramètres associés au compte ;
• les documents et fichiers qui ne sont plus nécessaires ;
• les données de localisation précise qui ne sont soumises à aucune obligation de conservation.

5. Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect d’obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou de sécurité.

• les informations relatives aux courses, transactions, paiements et factures ;
• les informations nécessaires à la prévention de la fraude et aux contrôles de sécurité ;
• les réclamations, incidents et dossiers nécessaires à la défense de droits juridiques ;
• les documents professionnels du chauffeur lorsque leur conservation est légalement requise ;
• une preuve limitée de la demande de suppression et de son traitement.

6. Conséquences de la suppression

Lorsque la suppression est terminée, vous ne pourrez plus accéder au compte concerné. La suppression est irréversible. La création ultérieure d’un nouveau compte restera soumise aux conditions d’admissibilité et de vérification applicables.