1. Champ d’application

Cette Politique s’applique au site skab.ch, à l’application SKAB Passager, à l’application SKAB Chauffeur et aux services associés exploités par SKAB en Suisse.

2. Données du site internet

Lorsque vous utilisez le site SKAB, certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la disponibilité du service.

• Adresse IP et informations réseau
• Type de navigateur, appareil et système d’exploitation
• Pages consultées, date et heure des requêtes
• Journaux techniques et informations de sécurité
• Données transmises volontairement par formulaire ou e-mail

3. Données des passagers

SKAB peut traiter les informations nécessaires à la création et à la gestion du compte passager, à la demande et à l’exécution des courses, au paiement et à l’assistance.

• Prénom et nom
• Nom d’utilisateur
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Informations d’authentification et de compte
• Adresses de prise en charge et de destination
• Données de localisation nécessaires à l’utilisation du service
• Historique, horaires, distances et détails des courses
• Estimation SKAB et offre de prix saisie ou confirmée par le passager
• Mode de paiement, montants et statut des paiements
• Messages d’assistance, réclamations et signalements de sécurité

4. Données des chauffeurs

SKAB peut traiter les informations nécessaires à la création du compte chauffeur, à la vérification de l’identité et de l’éligibilité professionnelle, à l’utilisation de la plateforme et aux paiements.

• Nom, coordonnées, adresse, date de naissance et photographie de profil
• Pièce d’identité ou passeport
• Titre de séjour ou autorisation de travail lorsque nécessaire
• Permis de conduire
• Autorisation cantonale requise pour le transport professionnel
• Attestation SUVA relative au statut indépendant lorsque nécessaire
• Documents du véhicule
• Documents d’assurance nécessaires à l’activité
• Informations relatives au compte de paiement et aux versements
• Localisation opérationnelle lorsque le chauffeur est en ligne ou exécute une course
• Courses proposées, acceptées, refusées, annulées et terminées
• Messages d’assistance, réclamations et signalements de sécurité

5. Localisation

Les données de localisation sont utilisées lorsqu’elles sont nécessaires pour afficher la position, déterminer un itinéraire ou une estimation, rechercher des chauffeurs disponibles, organiser une prise en charge, suivre une course active ou fournir les fonctions de sécurité et d’assistance. Les autorisations de localisation sont gérées par les réglages de l’appareil.

6. Courses, offres et tarification

SKAB peut traiter les données nécessaires à l’organisation d’une course, notamment l’itinéraire, la distance, la durée estimée, l’estimation SKAB, l’offre proposée par le passager, l’acceptation ou le refus du chauffeur, les horaires, le statut de la course et les éventuels ajustements ou frais applicables.

7. Paiements

Les passagers peuvent utiliser les moyens de paiement pris en charge par SKAB, notamment les cartes de crédit ou de débit, TWINT et, lorsque cette possibilité est disponible, les espèces payées directement au chauffeur. SKAB peut traiter ou conserver les références de transaction, montants, frais, remboursements, ajustements et statuts de paiement nécessaires. Lorsque les données de carte sont collectées directement par un prestataire de paiement, SKAB ne reçoit pas nécessairement les données complètes de la carte.

8. Finalités du traitement

SKAB traite les données personnelles notamment pour fournir et administrer les services, créer et sécuriser les comptes, organiser les courses, calculer les estimations, permettre les offres de prix, faciliter les paiements, assurer l’assistance, prévenir la fraude et les abus, traiter les incidents de sécurité, respecter les obligations légales et comptables et défendre les droits de SKAB, des passagers ou des chauffeurs.

9. Prestataires et destinataires

SKAB peut communiquer les données strictement nécessaires à des prestataires qui contribuent au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, la base de données, l’authentification, la cartographie et le calcul d’itinéraires, les paiements, les communications, les notifications, l’assistance et la sécurité. Des informations peuvent également être communiquées aux autorités ou à d’autres destinataires lorsqu’une obligation légale l’exige.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Lorsque cela est nécessaire, SKAB prend les mesures appropriées afin que ces transferts bénéficient d’un niveau de protection conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

11. Conservation

SKAB conserve les données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la gestion du compte, puis pendant les périodes supplémentaires nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité, de preuve ou de règlement des litiges. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

12. Sécurité

SKAB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

13. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander des informations sur les données vous concernant, demander leur rectification ou leur suppression et exercer les autres droits applicables. Les demandes peuvent être adressées à privacy@skab.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence lorsque cela est applicable.

14. Enfants et comptes adolescents

Les comptes SKAB Teen destinés aux personnes âgées de 13 à 17 ans restent désactivés tant que les contrôles de sécurité, les mécanismes d’autorisation du représentant légal et les dispositions nécessaires ne sont pas opérationnels. SKAB n’offre pas intentionnellement un compte autonome aux enfants qui ne remplissent pas les conditions d’utilisation du service.

15. Évaluations, assistance et sécurité

SKAB n’exploite pas de système de notation par étoiles. SKAB peut toutefois traiter les réclamations factuelles, demandes d’assistance, signalements d’incidents, informations relatives à la sécurité et autres communications nécessaires à la gestion du service.

16. Modifications de cette Politique

SKAB peut modifier la présente Politique lorsque le service, les exigences légales ou les pratiques de traitement évoluent. Une nouvelle version indiquera son numéro et sa date d’entrée en vigueur. Lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs seront informés ou invités à prendre connaissance de la nouvelle version.